МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ
ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
ЧЕЛЯБИНСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
РЕШЕНИЕ
от 9 февраля 2001 года
Индивидуальному предпринимателю
Комиссия Челябинского территориального управления МАП России
по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав
потребителей в составе:
Председателя комиссии Козловой А.А. - зам. руководителя
управления,
Членов комиссии: Расторгуевой Ю.М. - специалиста 1 категории
отдела защиты (ОЗПП), Бастен И.С. - специалиста 1 категории ОЗПП,
рассмотрев дело N 4 о нарушении ИП К. ст. 16 Закона Российской
Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального
закона от 17 декабря 1999 г.,
УСТАНОВИЛА:
6 января 2001 года в ЧТУ МАП России поступило заявление гр-ки
И. с жалобой на неправомерные действия ИП К.: отказ в обмене
дубленки (товар не подошел по фасону, а также с жалобой на то, что
декоративные швы по краю дубленки не закреплены) со ссылкой на то,
что товар был куплен в период предпраздничных скидок, а уцененный
товар обмену и возврату не подлежит. По мнению ЧТУ МАП России,
данные действия ИП К., выразившиеся в отказе обмена дубленки,
являются неправомерными.
При проверке специалистами ЧТУ МАП России ИП К. (акт проверки
N 8 от 25.01.01 г.) было установлено, что индивидуальный
предприниматель осуществляет деятельность по продаже верхней
одежды в салоне "Магнет" (ул. Кирова, 167). При этом в уголке
потребителя в наглядной форме представлена информация о том, что
"уцененный товар возврату и обмену не подлежит"; "товар, купленный
в сезонную распродажу, возврату и обмену не подлежит".
На заседании комиссии ИП К. пояснил, что претензия гр. И. была
удовлетворена: договор купли - продажи был расторгнут и ей была
возвращена уплаченная сумма в 20500 руб. В отношении
предоставления информации о невозможности замены уцененных товаров
и товаров, приобретенных в сезонную распродажу, ИП К. пояснил, что
данные товары имеют определенные недостатки, например, потеря
товарного вида. Доводя до сведения потребителей информацию о том,
что указанные товары обмену и возврату не подлежат, ИП К. считает,
что таким образом он оговорил указанные недостатки товара и,
следовательно, в силу п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О
защите прав потребителей", покупатель не вправе предъявлять к нему
претензии по качеству таких товаров.
Заслушав объяснение ИП К. и изучив материалы дела, Комиссия
пришла к выводу, что, заключая с гражданами договора купли -
продажи верхней одежды, ИП К. нарушает законодательство о защите
прав потребителей по следующим основаниям.
По смыслу ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации
под товаром ненадлежащего качества понимается вещь, которая имеет
недостатки. Недостаток - это несоответствие проданного товара
требованиям к его качеству, предусмотренным договором. Закон
Российской Федерации "О защите прав потребителей" освобождает
продавца от ответственности за проданный потребителю товар
ненадлежащего качества, если продавцом при продаже товара были
оговорены его недостатки. Продавец обязан предупредить покупателя
как о явных недостатках, так и о скрытых, если они были ему
известны. Недостаток каждого товара должен быть оговорен
индивидуально. В случае обнаружения в товаре недостатков, о
которых покупатель не был осведомлен, продавец несет
ответственность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Информация о наличии в товаре недостатков может доводиться до
покупателя в техническом паспорте, на этикетке или ярлыке,
прикрепленном к товару, на самом товаре или его упаковке, а также
иными способами, установленными законодательством или принятыми в
торговле.
Доводя до сведения потребителей в наглядной и доступной форме
информацию о том, что "уцененный товар возврату и обмену не
подлежит" и "товар, купленный в сезонную распродажу, возврату и
обмену не подлежит", ИП К. не предоставляет потребителям
необходимую информацию о недостатках конкретного товара, что не
позволяет потребителю сделать компетентный выбор необходимого ему
товара и исключает возможность предъявления потребителем претензий
в отношении не оговоренных продавцом недостатков товара.
Таким образом, навязывая потребителям данные условия договора
купли - продажи, ИП К. ограничивает права потребителей на выбор
требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ "О защите прав
потребителей", т.е. установленные условия договора купли - продажи
ущемляют права потребителей по сравнению с действующим
законодательством, что является нарушением требований ст. 16
Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Кроме того, не предоставляя потребителям необходимую и
достоверную информацию об условиях продажи товара, обеспечивающую
возможность его правильного выбора, ИП К. нарушает требования
ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".
Руководствуясь пунктом 1 статьи 40 Закона РФ "О защите прав
потребителей" в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г.
и в соответствии с пунктом 1.19 Положения о порядке рассмотрения
ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях
законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих
отношения в области защиты прав потребителей, комиссия
РЕШИЛА:
1. Выдать ИП К. предписание о прекращении нарушений ст.ст. 10,
16 Федерального закона "О защите прав потребителей".
2. Рекомендовать ИП К. при заключении договора купли - продажи
предоставлять потребителям в письменной или иной форме,
используемой в обычаях делового оборота, информацию о недостатках
каждого товара.
Председатель Комиссии: А.А.КОЗЛОВА
Члены Комиссии: Ю.М.РАСТОРГУЕВА
И.С.БАСТЕН
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ
ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
ЧЕЛЯБИНСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ПРЕДПИСАНИЕ
от 9 февраля 2001 г. N 6
О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Индивидуальному предпринимателю
Комиссия Челябинского территориального управления МАП России
по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав
потребителей в составе:
Председателя комиссии Козловой А.А. - зам. руководителя
управления,
Членов комиссии: Расторгуевой Ю.М. - специалиста 1 категории
отдела защиты (ОЗПП), Бастен И.С. - специалиста 1 категории ОЗПП,
на основании своего решения от 9 февраля 2001 года по делу N 4
о нарушении ИП К. ст. 10, 16 Закона Российской Федерации "О защите
прав потребителей" в редакции Федерального закона от 17 декабря
1999 г. и в соответствии с п. 1 статьи 40 Закона Российской
Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального
закона от 17 декабря 1999 года
ПРЕДПИСЫВАЕТ:
ИП К., нарушившему Закон Российской Федерации "О защите прав
потребителей",
ПРЕКРАТИТЬ
нарушения ст. ст. 10, 16 Федерального закона "О защите прав
потребителей" в редакции ФЗ от 17.12.1999 г., выразившиеся в
предоставлении потребителям неполной и недостоверной информации об
условиях продажи товаров, обеспечивающей возможность правильного
выбора товара потребителем, а также в применении условий договора,
ущемляющих права потребителей по сравнению с действующим
законодательством (ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите
прав потребителей").
ИП К., в срок до 23 февраля 2001 года
Прекратить нарушения ст. 10 и п. 1. ст. 16 Закона Российской
Федерации "О защите прав потребителей", выразившиеся в
предоставлении потребителям неполной и недостоверной информации об
условиях продажи товаров и в применении условий договора,
ущемляющих права потребителя по сравнению с действующим
законодательством: предоставлять потребителям в наглядной и
доступной форме полную и достоверную информацию об условиях
продажи товаров.
Привести условия договора купли - продажи товаров в
соответствие со ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей", а именно: при заключении договора купли - продажи
доводить до потребителей в наглядной и доступной форме информацию
о недостатках товара, оговаривая недостатки каждого товара
индивидуально, а также условиях обмена и возврата таких товаров.
О выполнении настоящего предписания сообщить в срок до 24
февраля 2001 года.
За уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение
настоящего предписания на исполнителя может быть наложен штраф в
размере до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда,
установленных Федеральным законом.
Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в течение
шести месяцев со дня его вынесения.
Председатель Комиссии: А.А.КОЗЛОВА
|
